Politique de remboursement
RETOURS
Notre politique de retour est valable pendant 90 jours. Si plus de 90 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d’échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Les articles achetés lors d’une promotion spéciale ne sont ni échangeables ni remboursables. Veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Par exemple, les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.
Autres articles non retournables :
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Cartes cadeaux
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Logiciels téléchargeables
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Certains produits de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Merci de ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.
REMBOURSEMENTS PARTIELS (SI APPLICABLE)
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés :
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Livres présentant des signes évidents d’utilisation
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CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles ouverts
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Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur
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Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
REMBOURSEMENTS (SI APPLICABLE)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera traité et le montant sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.
REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS (SI APPLICABLE)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
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Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
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Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit officiellement affiché.
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Contactez ensuite votre banque, car un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement n’apparaisse.
Si après avoir effectué toutes ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
ARTICLES EN PROMOTION (SI APPLICABLE)
Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés.
Malheureusement, les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.
ÉCHANGES (SI APPLICABLE)
Nous remplaçons uniquement les articles initialement défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger votre article contre le même produit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
et envoyer votre article à :
10 rue paris, Paris, Île-de-France, 75001, France
CADEAUX
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et envoyé directement à votre adresse, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de l’article retourné. Une fois l’article reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a d’abord reçu la commande pour vous la remettre ensuite, le remboursement sera envoyé à cette personne, qui sera informée du retour du cadeau.
EXPÉDITION
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante :
10 rue paris, Paris, Île-de-France, 75001, France
Les frais d’expédition liés au retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé, les frais de retour seront déduits du remboursement.
Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous renvoyez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance d’expédition. Nous ne pouvons pas garantir la réception de l’article retourné.v